Apprendre à gérer les violences et les incivilités dans le cadre de son activité professionnelle
Formation créée le 23/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Acquérir des connaissances en psychopathologie et connaitre les mécanismes de violences
- Savoir détecter les sources de stress déclencheurs potentiels de crise
- Adopter une posture adaptée au déclenchement de la crise,
- Sécuriser ses bonnes pratiques.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout professionnel des secteurs sanitaire, social, médico-social
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Accueil et ouverture de la session
- Présentation de l'intervenant et des stagiaires
- Présentation des objectifs de la formation et de son déroulé
-
Réfléxion sur le normal et le pathologique
- Vocabulaire de base et nosographie
- Les différents comportements et conduites (névroses, psychose, déficits mentaux...)
-
Attitudes et comportements facilitant l'instauration d'une relation positive
- Communication, relation verbale et non verbale, écoute positive
- Approche des différents types de reformulation
- Décodage d'une situation relationnelle problématique
- Savoir gérer son stress pour mieux communiquer en situation de tension ou de crise
-
Techniques verbales et psychologiques : techniques d'écoute empathique pour pacifier la crise
- Prise de conscience de ses comportements / postures
- Développement de la confiance en soi
- Outils pour faciliter les relations positives
-
Sécuriser ses bonnes pratiques professionnelles
- Secret professionnel et notions voisines (confidentialité, discrétion, réserve)
- Concilier secret professionnel et devoir d'information
-
Bilan individuel et collectif
Équipe pédagogique
Mathilde MESSELET, chargée de développement, référente pédagogique et handicap Infirmier en psychiatrie, formateur externe
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Analyse de la pratique
- Quiz, études de cas, jeu de rôle
- Tour de table
- Questionnaire de satisfaction
Ressources techniques et pédagogiques
- Support pédagogique et documentaire
Qualité et satisfaction
Indicateur de résultats en cours de calcul
Capacité d'accueil
Entre 6 et 12 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Vous êtes dans une situation passagère ou définitive de handicap et avez besoin de conseils et/ou d’une aide spécifique ? En toute confidentialité, vous pouvez contacter le référent handicap au 03 80 42 48 12 pour évaluer ensemble, la possibilité d’adaptation de votre formation choisie à vos besoins.